中国人出境游越来越有个性 倒逼旅游服务供给侧改革

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中国出境旅游有越来越多的个性(专家解读)

b363-ichcymw2075510.jpg中国游客在韩国首尔旅行。个人资料图片

据奥地利《新闻报》称,中国游客不再对“快餐旅游”感兴趣。如今,越来越多的中国游客正在远离日常生活的大都市,寻找自然和地道的美食,并参观更远的目的地。在家里展示旅行照片和“奖杯”是无关紧要的,个人经历是一种新的身份象征。

据《日本新华侨报》称,近年来中国游客“爆炸性购买”现象有所减弱,日本自然风光和人文景观深入探索的“体验型”观光人气正在不断增加。

根据新西兰天威网的调查,一项调查发现,到新西兰的中国游客呈现出新的特征,奢侈品购物变得越来越少,人们在旅行期间越来越关注文化体验和食物享受。

最近,根据奥地利旅游局的统计,约有三分之一的中国游客到奥地利旅游,他们的平均年龄已降至40岁左右。这些中国游客的旅行计划越来越灵活,甚至更加灵活。如果他们以小团体的形式旅行,也有个性化的定制套餐。

根据中国旅游研究院最近发布的《2019年上半年旅游经济运行研究成果暨出境旅游发展报告》,中国出境游客的“个性化”免费旅游出行模式,新团体旅游等越来越受欢迎,比例越来越高。更高,几乎与团体旅游相匹配。近年来,老式的低质量团体旅游模式因其服务缺陷,如人数过多,自由度差,缺乏灵活性,购物安排众多,无法满足个性化需求而受到批评。相比之下,小团体,个性化,主题化和高品质的“新”团体出境旅游产品正在获得中国游客的更多认可。

从扫荡国际奢侈品到关注产品内涵和附加值;从卧车、下摄像机等,到当地风俗习惯的个性化体验……如今,越来越多的中国游客对“快餐旅游”不再感兴趣。他们开辟了一种新型的出境娱乐消费模式,并逐步从“定量消费”转向“优质消费”。这些可喜的变化逐渐更新了国际社会对中国游客的成见。

在中国游客改变出境旅游方式、注重个性化体验的背后,有着深刻的经济、科学、社会、文化等因素,主要体现在以下四个方面:

一是可支配收入增加,节假日增加。据国家统计局统计,2019年上半年,全国居民人均可支配收入元,比上年同期增长6.5%。可支配收入的增加作为消费增长的长期驱动力,增加了中国游客的经济实力,促使他们选择优质服务。假期的增加也给了中国游客更多的时间去深入体验。

二是科技进步。在大数据环境下,移动互联网的快速发展使得中国游客更容易获得必要的信息和服务评价,如航空、酒店和景点。同时,交通便利,签证环境改善,大大降低了个人或小团体独立旅行的难度。

三是社会的发展和开放程度的提高。随着中国与各国交流的日益密切,固有的文化障碍逐渐消除,中国游客的心理障碍也逐渐消除。今天,中国游客在郊游的时候有勇气和意志去探索当地的风俗。

四是提高中国游客的个人素质。随着国家教育文化水平的提高,中国游客外语水平不断提高,旅游体验日益丰富,旅游模式日趋成熟。他们选择与当地人更多的交流,体验不同的文化,而不是盲目购物,追赶著名的景点。

近年来,中国游客的“个性化”出境旅游模式迫使旅游服务的供给侧改革。旅游服务业需要努力完善和加强产品和服务,为游客提供更满意的体验,同时充分控制成本。这是在出境旅游业中生存的方式。

与此同时,旅游目的地也面临挑战。各国需要将重点放在公共服务和旅游便利化上。除了促进更有效的促销和产品开发外,各国还应继续改进其工作,包括签证,航班,中国标识,支付服务,基础设施,安全等方面,以提高游客满意度。

中国出境旅游迎来了最佳时期。未来,中国出境旅游将继续大规模增长,市场细分将继续深化。 “目的地沉没+顾客沉没”的双重下沉现象将更加突出,利基市场的重要性将更加突出。无论是团体旅游还是免费旅行,都会有更多的创新和发展。

(钱莹莹采访)

主编:覃肄灵