一年收购三家科技公司,金拱门不做汉堡改行人工智能了?

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大数据摘要

作者:魏子敏,曹培新

麦当劳刚刚收购了一家AI语音公司,这家快餐巨头今年投资的第三家科技公司。

在以3亿美元收购大数据公司Dynamic Yield后,本周二,麦当劳宣布完成收购人工智能语音公司Apprente,并再次宣布进军技术领域的决心。

Apprente在官方网站上宣布与麦当劳“结合”

此交易是今年收购麦当劳的第三家科技公司。目前,麦当劳尚未披露具体交易金额。今年3月,麦当劳收购了Dynamic Yield,一家专注于个性化和决策逻辑的公司,随后收购了其应用程序提供商Plexure的10%股权。

一年购买三件!麦当劳的技术抱负

为什么要购买语音公司?

麦当劳团队表示,语音识别技术可以使快餐更加“快速”,并帮助公司及时获得客户。

麦当劳对语音技术的需求可以追溯到美国的“通过”文化。被称为“车轮上的国家”,几乎所有美国家庭都有汽车。许多快餐店习惯于在建筑物的某些侧面打开通道。客户开车和停车,不需要下车,通过对讲机与工作人员沟通,订购,并采取食物。

对于一些在偏远地区或全天候运营的深夜快餐店,窗户服务人员的人力需求是一个很好的考验。

Apprente的语音技术非常符合“订购”的需要。在过去两年中,Apprente一直在开发理解“复杂,多语言,多重口音和多项目对话的分类”的技术。此次收购预计将加速麦当劳“推动”客户的购买体验,从而实现更快,更简单,更准确的订单,并显着降低人工成本。

为了迎接技术潮流,麦当劳甚至成立了一个名为McD Tech Labs的新内部团队,该团队表示将扩大在硅谷的业务,并开始招募大量相关工程师,数据科学家和技术专家。 “建立我们的技术基础设施和数字化能力.使我们能够满足客户不断增长的期望,同时让服务人员更加舒适和愉快。”麦克唐纳总裁兼首席执行官史蒂夫伊斯特布鲁克在声明中说道。

除Apprente外,技术领域的Golden Arch布局已于今年推出。

动态收益率:过去20年来最大的快餐店收购,3亿美元的机器学习安置

Dynamic Yield是一家致力于个性化推荐领域的技术公司,通常与电子商务,旅游,金融和媒体等品牌合作。自成立以来,它创建了一个名为亚马逊的个性化在线体验。

Dynamic Yield官方网站已经显示此消息

麦当劳表示,它将利用这项技术创建一个更加个性化的菜单,可以根据天气,当前餐厅流量和趋势菜单项进行定制。当顾客开始购买餐食时,显示器还可以根据您选择的内容推荐其他商品。

该公司还表示,它已于2018年在美国的几个地方进行了测试,并计划在2019年开始在美国推广,然后将其推广到国际市场。麦当劳还计划将该技术整合到其他数字产品中,例如自助服务终端和麦当劳的移动应用程序。

麦当劳正在努力通过最先进的人工智能技术改善其服务。收购Dynamic Yield后,麦当劳迅速将其技术应用于8,000多家商店,根据当天的不同时段或当时的天气创建动态菜单,从而增加了客户的购买欲望。麦当劳表示,到今年年底,该技术将被整合到几乎所有美国和澳大利亚的门票中。

“技术是我们所谓的”速度“增长计划的关键要素,它可以增强我们客户的体验,”麦当劳总裁兼首席执行官Steve Easterbrook在一份声明中表示。 “通过此次收购,我们将在未来扩展我们的技术和数据能力,并为我们的客户创造更加个性化的体验愿景。”

Pleshure:540万美元收购10%的股份,希望与客户进行更个性化的互动

Pleshure是麦当劳的应用程序提供商,为48个国家的麦当劳客户提供折扣券和折扣。

3月底,麦当劳以500万美元收购了Plexure 10%的股份。

Plexure的市场价值自2012年首次出现在NZX的小型NZAX股票市场以来已经萎缩了80%。一年前,它赢得了最佳高科技创业公司的高科技奖。

但麦当劳宣布将以540万美元收购该公司10%的股份后,其股价在半天内飙升逾三分之一,达到44美分的高点。

作为收购条件的一部分,Plexure将被禁止向麦当劳快餐行业的一些竞争对手提供服务,之前Plexure提供服务的还有7-11便利店。麦当劳首席执行官Steve Easterbrook表示,移动应用程序在公司业务中扮演着关键角色:“允许客户以个性化、定制化的方式与我们进行互动。”

科技收购给麦当劳带来实在效益

2019年,麦当劳股价上涨了20.5% ,与标准普尔500指数今年迄今的涨幅大致相当。但去年麦当劳股价上涨了近35% ,在市场中遥遥领先。

今年7月,Telsey Advisory Group 的Bob Derrington重申了对麦当劳的增持评级,并将其股价目标上调20美元至230美元。 在此之前,该公司第二季度业绩表现强劲。

除了提高价格目标外,Bob还上调了对麦当劳2019年和2020年每股收益的预期,高于市场普遍预期。 这背后的原因Bob解释道:“该公司在科技领域的投资将改进其系统运行,进一步将其与快餐业同行区分开来。”

此外,技术投资加上新产品的推出,将给麦当劳带来可持续的销售增长,Bob表示“这似乎将引领未来几年的行业趋势”。

利用技术改进运行模式的不仅有麦当劳,多米诺披萨和星巴克等餐饮企业也正利用大数据人和人工智能助力营销,比如星巴克推出的移动应用“我的星巴克咖啡师”,可以通过发送语音命令或消息给虚拟咖啡师下单。尽管每个订单的细微差别很多,但是人工智能系统也能够提供差异化的客户体验。

AI对餐饮行业的影响日渐明显,嗅到先机的企业早已开始行动,麦当劳的大手笔收购已经有了收益成效,不知未来的全球餐饮连锁企业会不会在AI的影响下,迎来一轮大洗牌?

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(责任编辑:季丽亚 HN003)

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