地板市场团购成风 售后服务需升级

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[建材网]2013年,去年的低迷似乎还在继续。在地板行业,大多数地板企业也面临着巨大的挑战。甚至一些中小型地板企业也关闭了他们的商店,并撤出了商店。一线地板品牌企业也尽了最大努力,以各种“急需”的营销方式瓜分市场。地板行业今年流行的营销方式是团购。其中,工厂里的团购更为强大,每轮都有数万人参与,交易额高达数千万。

地板团购完全升级

”几年前,团购刚刚兴起。当时,任何团购活动都可能吸引大量消费者参与。 现在单靠价格竞争进行团购越来越难了。 “作为一家地板企业的总经理,他告诉记者,集团采购营销已经成为企业最终客户的主要营销方式之一。 然而,他坦率地说,参与团购的消费者不仅需要价格,还需要周到的服务。

数据显示团购网站已经从高峰期的4000多个大幅减少到今天的几百个。 首先,市场逐渐变得理性,消费者对团购越来越谨慎。 其次,经济形势不容乐观,企业面临巨大的生存压力。 过去三年来,团购的质量参差不齐,质量低劣、价格虚高、交货不及时等不良情况相当普遍。该行业本身正面临调整和升级。

团购销售团队,售后服务团队

在团购活动提升了销售业绩后,它面临的主要挑战之一是售后服务。 业内人士告诉记者,建材销售火爆的时期总体上已经过去,许多关于各种交付、安装和使用的问题都得到了反映。 主要原因是商家的地板售后服务,包括送货和安装,无法应付突然的销售高峰。 为了抢占市场份额,一些楼商只注重施工速度,对施工质量和细节没有严格控制,给楼的长期使用造成了许多隐患。

关于工厂团购后所面临的售后服务问题,某地板品牌负责人表示,消费者对团购活动的满意度非常高,每次团购的平均调查数据达到消费者满意度的98%。 为了让消费者放心抢购,一家地板企业推出了无忧服务:30天无理由退货和更低的价格保证 消费者在参与团购活动时也应该识别品牌,选择自己需要的地板产品,不要因为价格低而盲目购买一些不必要的产品。

一些业内人士分析说,事实上,目前很大一部分楼层团购仍是量价结合的形式。有时,为了吸引消费者,组织者还会派豪华巴士接送他们,找明星帮助他们,并增加多种折扣。 然而,建材公司和团购网站都越来越关注消费者的实际需求,以及如何用更少的时间、精力和成本来进行更加环保和令人满意的装修。