“传统医疗+互联网”到底擦出了怎样的火花

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不久前,国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(以下简称《意见》),要求大力推广互联网、人工智能等先进技术在医疗卫生领域的应用。 互联网正在突破传统医疗保健的壁垒,向更高层次的整合迈进,推动以医疗保健为中心的医疗保障体系向以健康为中心的医疗保障体系转变。

自2014年以来,互联网医疗保健在中国一直呈上升趋势。在此期间,走了许多弯路,许多初创公司在烧钱的路上死去。另一方面,公共医疗机构正在尝试新的模式,如移动支付、远程医疗、人工智能和医学协会,形成一个新的网络医学派别。 近年来,互联网在帮助医疗保健方面有多有效?政策发布了什么信号?未来如何突破瓶颈,实现创新发展?

张兰(化名),60岁,浙江舟山人,头晕,每年发作2-3次。 它过去被视为“梅尼埃综合征”,但这种疾病似乎失控了。 她想去上海的一家大医院看医生,但是时间不多了,她的孩子都在别的地方工作,所以老人出去长途旅行不容易。 后来,她的家人为她下载了几个网络医疗应用,搜索后咨询了上海的专家几次,怀疑是耳石,并去当地医院检查,结果证明是确诊。 现在,经过对症治疗,张阿姨的病情稳定,解决了多年的困扰。

朱女士和她的武汉妻子已经结婚多年,还没有生育。来到上海就医后,他们加入了医生推荐的在线平台。 在站台上,她随时和她的医生交流,医生经常给她建议。通过这种“强有力的联系”,医生完全了解病人的健康,并为他建立健康档案。 当朱女士和她的妻子再次来到上海进行随访和辅助生殖时,他们取得了很大的成功。 朱女士说,尽管她的平台收取咨询医生的费用,但仍然比坐火车去上海就医的费用低得多。

”我们并不是说互联网“颠覆”了医疗,但是普通人的医疗习惯确实因为互联网而改变了。 “复旦大学附属华山医院内分泌科副主任医师吴挺有感情的 他说,新的事物,特别是互联网,已经深深影响了人们的生产和生活方式,应该以开放的心态迎接和处理。 过去,当我去看医生时,我抬头看着医院的墙壁,找到了相应的科室。之后,我从一排专家中选了一个合适的。目前,在选择医生时“看着脸”的情况越来越少,因为病人总是习惯于在去医院找最“合适”的医生之前检查手机。 加上越来越方便的网上注册、移动支付等手段,医疗效率有了很大提高。

武硕,他每天在各种网络医疗平台上花一个多小时,通常是在回家的路上,在午休和其他零碎时间。除了检查预约登记等信息,他还做一些回答和宣传工作。 体检发现一名40岁男性患者有甲状腺结节。在平台上咨询并发送体检报告后,吴进回答了问题,并建议对他进行跟踪。 三个月后,病人确实来到了吴的诊所 仍然有许多这样的例子。 “互联网手段可以阻止病人多次旅行,帮助医生选择更合适的病人。医生和病人都可以节约成本,控制不必要的开支。 “武朔

洪涛,上海中医药大学岳阳中西医结合医院的按摩师,在青苹果健康平台上有一个外国粉丝杰瑞德 贾里德在上海经营一家餐馆,由于长期工作疲劳,他的肩膀、脖子和腰部经常疼痛。 贾里德说,由于缺乏语言,医院里的许多人很难登记,也很难协调时间。他拖延了很长时间,直到一个朋友推荐他在网上预约。 做完作业后,他“选择”了洪涛。经过几次协商,他挂断了洪涛的电话。 因为他以前在网上接触过,离线医疗非常顺利。贾里德也克服了在上海看病的恐惧和紧张。现在他也成了中医迷,不断向身边的朋友推荐按摩、针灸和其他中医特色疗法。

“互联网自然是品牌传播的加速器,医生可以通过互联网更快地塑造自己的个人品牌。 斯普林菲尔德医疗管理公司的创始人、一名妇女和婴儿的前院长段涛被称为“红色网络院长”。互联网也是他的“红色”立场。 在他的公开号码上,他通过幽默和幽默的语言积累了成千上万的粉丝来普及怀孕和分娩的知识。 他认为“互联网红色经济”也适用于互联网医疗。这个平台对医生的一个主要好处是,知道如何管理自己的医生可以积累良好的评论。像公众意见一样,光顾并获得好评的医生更有可能形成品牌并收获更多患者。

段涛认为,基于互联网的医院后和诊断后疾病管理平台覆盖了越来越多的患者。 离开医院后,病人一回到家就不会和医生失去联系,但是他们仍然可以和医生交流。这些病人的管理数据和诊疗效果都显示在互联网上,这是医生品牌最好的交流方式。 未来,互联网将根据医生品牌的特点,通过信息显示和分级诊疗系统对患者进行分类,并推荐给相应的医生。

互联网医疗的价值毋庸置疑,从2014年火起来,到鼎盛时期一度有2000多个互联网医疗平台,然而2017年,互联网医疗领域有超过1000家公司被注销。“死亡潮”后,真正生存下来的不足50家。生存下来的互联网医疗企业大多选择了这样的路径:一是主攻线上业务,通过成熟的产品、技术、服务和运营,做好用户服务;二是帮助实体医院做好互联网医院的服务和运营。

上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林认为,互联网医疗的大起大落,有点类似共享单车平台,跟风现象严重。而运营互联网医疗的一批人,大多不懂医疗,不尊重医疗发展的客观规律。“在互联网医疗的概念中,医疗仍旧是主角,互联网只能是工具,如果互联网医疗平台仅能提供挂号、咨询等浅层服务,无法深入到诊疗环节,不能解决核心看病、就医问题,其服务价值就会非常有限。”

“互联网平台用户量虽大,但主要是咨询、问诊、挂号等轻量化业务,而医疗服务的大量支出是在医院场景发生,包括检验、治疗、用药、手术、住院等。”段涛认为,医疗需求是个复杂、长期而又个性化的需求,医疗的闭环包括健康管理、自诊、自我用药、导诊、候诊、诊断、治疗、院内康复、院外康复等方面。其中,尤其以诊断和诊疗服务最为刚需,服务价值也越大,但现在的互联网医疗平台尚无法触及这两类核心环节。“低频、浅层次的线上问诊需求,不足以支撑起用户的付费意愿。各大互联网医疗平台或自建线下诊所,或试水体检中心,或赋能医院,试图用实体场景去承接客户端流量的变现。”

2017年1月-11月,全国医疗卫生机构总诊疗人次达73亿人次,随着人口老龄化加速和慢性病加剧,指标仍将保持在高位。但是,我国的医疗服务供应却呈现出极度的失衡,其中最明显的是医疗资源分布不均。数据显示,我国东部11个省有998家三级医院,而中西部21个省份只有1125家三级医院;三级医院病床使用率高达99.1%,社区卫生服务中心仅为55.9%。

“互联网医疗”可以在各种具体应用场景中发挥作用,助力分级诊疗和资源的均衡发展。“在非核心医疗服务中体现出效率和便捷;在核心医疗技术中规范标准和提升能级;在医疗管理中提高精细化、科学化水平。”段涛认为,新的政策指导下,互联网医疗行业将走向更加清晰有序的局面。

在此前的“互联网医疗”实践中,经常有无资质的机构或人员假借他人之名,从事网络医疗诊断,或进行处方药物的非法销售,或推介一些不科学的治疗方案等。除了明确的法律规定以及规范的行业标准之外,一个健全的质控体系才是患者权益得到应有保障的根本所在。金春林说,目前关于互联网医疗的法律法规都不尽完美,还需要在实践中不断补充和完善。

同时,金春林谈到,发展互联网医疗是大势所趋,但还要注意这些制约因素:一是缺乏保证互联网医疗信息真实可靠的机制。互联网医疗信息虚假,造成的社会危害会更大。二是缺乏认定互联网医疗行为责任的机制。什么医生、什么互联网平台可以进行远程诊断?是互联网平台,还是远程诊断的医生承担责任?三是缺乏行业标准,线上诊断治疗也应有规范。四是缺乏医保的支撑,医保部门和保险公司是否有能力进行费用管控?

不论是“互联网+医疗”还是“医疗+互联网”,最终的方向都是线上线下相互融合,互联网医疗的根本突破在于价值的回归。吴谈到,未来互联网医疗应该能够覆盖完整的医疗产业链,形成一个闭环,从前端数据采集,到后端个人健康管理服务的贯通,打造全生命周期的管理。这不仅仅是看病的问题,而是从看病升级到健康管理,其终极目标是让大家少吃药、少跑医院,提升全社会的健康水平。

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